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Accesso allo studio

Organizzazione

SEGRETERIA

E' uno dei punti cardine dello studio. Essa è adiacente alla sala d'aspetto e rappresenta, anche fisicamente, un vero e proprio filtro per chiunque acceda allo studio.
Vi lavora costantemente una segretaria che è ubicata dietro un desk al quale l'utenza accede attraverso un breve percorso. Nel desk trovano posto il server, il router, un personal computer, il centralino telefonico, il fotocopiatore, la stampante.
I pazienti vengono accolti dalla segretaria e vengono smistati secondo le loro necessità:

coloro che hanno necessità di consultare il proprio medico ricevono un biglietto numerato, personalizzato con colori diversi (infatti i medici sono identificati da differenti colori) e con il nome del medico; i biglietti fungono da sistema regola-code per evitare incomprensioni e discussioni nelle sale d'attesa; lo scorrere della propria fila è visulizzato su due monitor (uno per ogni sala d'attesta) in modo tale che i pazienti possano "tenere d'occhio" il proprio turno.

coloro che, non avendo la necessità di cui sopra, possono rivolgersi direttamente alla segretaria per:

  • richiesta di ricette per farmaci di uso abituale
  • richiesta di ricette per visite od esami di controllo
  • richiesta di ricette per presidi o ausili
  • richiesta di informazioni
  • ritiro e consegna di documentazione clinica
  • consegna ricette già compilate


Oltre questi compiti la segretaria provvede a:

  • ricevere e smistare le telefonate
  • distribuire materiale informativo
  • presentare documenti alla firma


Durante tale attività, la segretaria, di tanto in tanto, raggiunge i medici per consegnare le richieste e/o ritirare le ricette già compilate che può riconsegnarle al richiedente in attesa, in caso di reali urgenze, o riporle in un cassetto personale in attesa della consegna differita.

" Sorridi, parla e qualcuno sarà felice; non chiedere nulla ma dai tanto "
Giusy

MEDICI

I loro orari di apertura e chiusura sono, in genere, leggermente sfalsati tra loro in modo tale da ampliare l'orario complessivo di apertura dello studio e contestualmente cercare di diluire l'accesso dei pazienti.
All'interno dei loro studi, nell'
ambito previsto di orario di lavoro, i medici svolgono la loro normale attività clinica e prescrittiva nonchè burocratica.
La disponibilità di uno studio personale è di fondamentale importanza in quanto consente ai medici, al di fuori degli orari di lavoro, di poter usufruire liberamente del proprio spazio per le più svariate attività:

  • visite su appuntamento
  • archiviazione dei dati sanitari
  • attività di studio ed aggiornamento
  • riordino
  • etc...

Nell'ambito della organizzazione del lavoro è stata individuata la figura del medico disponibile.
E' un medico tra quelli presenti in ogni turno, mattutino o pomeridiano, che si rende disponibile ad intervenire nella risoluzione dei problemi clinici e/o burocratici degli assistiti dei medici assenti in quel momento all'interno della struttura.
E' compito della segretaria individuare di volta in volta il medico disponibile sia per una equa distribuzione del lavoro che per evitare "
strumentalizzazioni" da parte dei pazienti che così non hanno la possibilità di "scegliersi" il medico.


INFERMERIA

L'infermeria è aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,00 e dalle ore 16,00 alle 19,00
Vi si accede solo
dietro indicazione del medico curante e le prestazioni erogate sono gratuite.

  • terapia parenterale (intramuscolo o endovena)
  • misurazione pressione arteriosa
  • rilevazione glicemia
  • prelievi ematochimici
  • medicazione di piccole ferite
  • rilevazione parametri antropometrici
  • vaccinazioni
  • fleboclisi
  • posizionamento holter pressorio
  • ecg
  • saturometria O2


"Attento a leggere un libro di medicina: potresti morire per un errore di stampa!" Mark Twain



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Aggiornato il 24 mar 2019

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